ペットサロン・動物病院のMEO対策ガイド｜守るべきルールと整えるポイント

ペットサロン・動物病院は、MEOの前に「ルール」の確認が大切です

ペットサロンや動物病院は、「近くのトリミング」「近くの動物病院」と、地図で探されやすい業種です。飼い主さんは、大切な家族を預けるお店を、口コミや写真を見て選びますよね。

ただし、この2つの業種には、一般の店舗にはない決まりがあります。Googleのプロフィールに何を書くかにも関わるので、先にそこを整理します。

ペットサロン：第一種動物取扱業の登録を確認しましょう

環境省の案内によると、業として動物の保管などを営利目的で行う場合は、営業開始前に、事業所・業種ごとに、都道府県知事または政令指定都市の長の登録を受ける必要があります。参考：第一種動物取扱業の規制（環境省）

規制の対象になる「保管」には、ペットホテルのほか、「美容業者（動物を預かる場合）」が挙げられています。トリミングで動物を預かるサロンは、登録の対象になります。

広告と標識にも決まりがあります

同じ環境省のページには、守るべき基準として、「広告の表示規制」や、標識・名札（識別票）の掲示が挙げられています。

Webサイトやプロフィールなどに、何を表示する必要があるかの細かい内容は、このページでは確認できませんでした。管轄の自治体の動物愛護担当部署か、環境省の案内で、必ず確認してください。

動物病院：獣医療広告のルールがあります

動物病院の広告には、獣医療法にもとづく制限があります。農林水産省が、「獣医療広告ガイドライン」を示しています。参考：獣医療広告制限の見直し（農林水産省）

農林水産省のページには、獣医療広告制限の見直しとして、専門性の広告に関する特例（農林水産大臣が指定する者の認定を受けていることの広告）が案内されています。また、獣医療法施行規則の改正の施行は、令和6年（2024年）4月1日と書かれています。参考：獣医療法関係（農林水産省）

何が広告できて、何ができないかの細かい内容は、これらのページでは確認できませんでした。プロフィールの説明文や投稿、口コミへの返信が広告にどう当たるかは、この記事では判断できません。管轄の家畜保健衛生所や、農林水産省のガイドラインで確認してください。

Googleビジネスプロフィールで整えたいポイント

ここからは、2つの業種に共通する、プロフィールの整え方です。Googleのヘルプによると、ビジネス情報の内容が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に表示される可能性が高くなります。参考：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント（Googleヘルプ）

店名とカテゴリ

Googleのガイドラインでは、店名に、キャッチコピー、営業時間、電話番号、URL、所在地の情報などを入れてはいけません。参考：Guidelines for representing your business on Google（Googleヘルプ）

たとえば、実際の店名が「ポンポンサロン」なら、「ポンポンサロン 犬 トリミング 駅前」とは入力しません。看板や名刺などで実際に使われている名称に合わせます。カテゴリも、必要最小限で、できるだけ具体的に選びましょう。

営業時間：完全予約制の場合は注意

ペットサロンには、予約制のお店が多くあります。Googleのガイドラインには、完全予約制のビジネスなどは、営業時間を指定しないと書かれています。お店が当てはまるか迷うときは、ガイドラインで確認してください。

動物病院では、診療時間、休診日、臨時休診を、正確に入力しましょう。特別な日程は「特別営業時間」で設定できます。

写真

Googleのヘルプでは、外観、店内、チームなどの写真を、それぞれ少なくとも3枚追加するよう案内しています。参考：ビジネス固有の写真に関するヒント（Googleヘルプ）

• 外観：お店を探す人の目印になるように
• 店内：お客さんとして入ったときの雰囲気が伝わるように
• サービス：施術や診療の様子が分かるように
• チーム：人柄が伝わるように

大幅な加工や、過度なフィルタ、AIの使用は避けるよう書かれています。お客さんのペットが写る場合は、飼い主さんの了承を得るなど、配慮が必要です。

口コミの扱い方

ペットサロンも動物病院も、口コミは、飼い主さんが預ける前の大事な判断材料です。

割引やサービスと引き換えは禁止です

Googleのヘルプでは、クチコミの投稿と引き換えに、無料や割引価格で商品やサービスを提供することは、固く禁じられています。参考：クチコミを増やすためのヒント（Googleヘルプ）

「口コミを書いてくれたらシャンプー割引」のような特典は、やめましょう。QRコードやGoogleのリンクで、お願いすることは認められています。

また、スタッフや関係者による口コミは、Googleのポリシーで禁止されています。動物病院では、獣医療広告のルールとの関係も心配になるので、体験談の扱いは、管轄の窓口に確認すると安心です。

返信では、個人情報や診療内容に触れない

Googleのヘルプには、否定的な口コミへの返信で、投稿者の個人情報を公開しないよう書かれています。問題の解決のために、メールや電話で直接連絡することも、案内されています。

動物病院では、診療の詳しい内容を、公開の場で書かないほうが安心です。サロンでも、ペットの個体の情報などは、必要以上に書かないようにしましょう。これは、当サイトからの一般的な提案です。

月に1回の見直しチェックリスト

• 営業時間、休診日、臨時休業は、最新ですか
• 店名に、地域名やサービス名を足していませんか
• 外観、店内、サービスの写真は、今の様子ですか
• 新しい口コミに、返信できていますか
• 登録や広告に関するルールで、変わった点はありませんか

よくある質問

Q1: ペットサロンは、登録が必要ですか？

A: 環境省の案内では、動物を預かる美容業者は、第一種動物取扱業（保管）の登録の対象になります。お店が当てはまるかは、管轄の自治体に確認してください。

Q2: 動物病院のプロフィールに、料金を書いてもいいですか？

A: 獣医療法にもとづく広告の制限があるため、この記事では「書いてよい」とも「書いてはいけない」とも言えません。プロフィールに書く前に、管轄の家畜保健衛生所や、農林水産省のガイドラインで確認しましょう。

Q3: 口コミを書いてくれた飼い主さんに、お礼の割引をしてもいいですか？

A: いいえ。Googleのヘルプでは、口コミの投稿と引き換えに、割引や無料のサービスを提供することが、固く禁じられています。

まとめ

• ペットサロンは、動物を預かる場合、第一種動物取扱業の登録の対象になります。広告や標識のルールは、自治体で確認しましょう。
• 動物病院は、獣医療法にもとづく広告制限があります。何を載せてよいかは、農林水産省のガイドラインや管轄の窓口で確認しましょう。
• プロフィールの店名やカテゴリは、実際の名称に合わせて、必要最小限にします。
• 口コミは、割引やサービスと引き換えにせず、QRコードなどでお願いしましょう。
• 返信では、個人情報や診療内容に触れないようにします。

口コミの増やし方は、Google口コミを増やす方法で、地図で集客する全体像は、Googleマップで集客する方法で解説しています。

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