Googleビジネスプロフィールの使い方｜登録から集客までの完全ガイド

Googleビジネスプロフィールとは？まず全体像を理解しよう

「Googleビジネスプロフィール（GBP）」は、Googleが無料で提供しているお店の情報管理ツールです。

登録すると、GoogleマップやGoogle検索でお店の情報が表示されるようになります。店名・住所・営業時間・電話番号・写真などをGoogleに登録・管理できる仕組みです。

たとえば「渋谷 美容室」とスマートフォンで検索したとき、地図の下に複数の美容室が並んで表示されますよね。あの表示枠に入るために必要なのが、このGoogleビジネスプロフィールです。

GBPがなぜ集客に直結するのか

多くの人は「お店を探すとき」にGoogleマップを使います。

「近くのランチ」「渋谷 整骨院 おすすめ」といった検索は、お店を訪問する直前の行動です。つまり、GBPに表示されることは、すでに来店意欲の高いお客さんに見てもらえるということになります。

ホットペッパーや食べログへの掲載とは違い、GBPは掲載料ゼロ。正しく設定するだけで、Googleマップ上に無料で情報を出せます。

GBPとMEO対策の関係

MEO対策とは、Googleマップの検索結果で自分のお店を上位に表示させるための取り組みです。

GBPの情報を充実させることが、MEO対策の土台になります。まず「GBPをきちんと設定する」こと。その次に「継続的に情報を更新・管理する」こと。この2ステップがMEO対策の基本です。

GBPへの登録方法｜最初の一歩

登録の前に確認すること

GBPに登録できるのは、お客さんが訪れられる実在の店舗や拠点があるビジネスか、お客さんのところへ出向くビジネスです。ネットだけで完結するビジネスは、対象にならない可能性があります。出張専門などで住所を公開したくない場合は、住所を非表示にして、サービス提供地域を設定します（Googleヘルプ）。

また、住所だけを借りていて、そこでは営業していない場所（バーチャルオフィス）や、郵便受けだけがある住所は対象外です。対象かどうかは、Googleのガイドラインで確認してください。業種ごとの向き不向きは、MEO対策で集客できる業種・できない業種でも整理しています。

また、登録にはGoogleアカウント（Gmailアカウント）が必要です。お店専用のGoogleアカウントを作っておくと管理しやすくなります。

登録手順（新規の場合）

1. Googleで「ビジネスプロフィール」と検索する

Google検索で「ビジネスプロフィール 登録」と検索すると、登録ページへのリンクが出てきます。または business.google.com に直接アクセスします。

2. 「今すぐ開始」をクリック

Googleアカウントにサインインした状態で「今すぐ開始」を押します。（Googleのヘルプでは、business.google.com/add から「Googleにビジネス情報を追加」を選ぶ手順が案内されています。画面の表示は変わることがあります。）

3. ビジネス名を入力する

お店の正式名称を入力します。実際の看板・名刺・レシートに記載されている名前と一致させることが重要です（Googleの品質ガイドラインで定められています）。

4. カテゴリを設定する

「美容室」「レストラン」「整骨院」など、お店の業種に近いカテゴリを選びます。最もメインの業種を「プライマリカテゴリ」として設定します。

5. 住所・電話番号・営業時間を入力する

正確な情報を入力します。この後詳しく説明します。

6. ビジネスの確認（オーナー確認）を行う

登録後、Googleからお店の実在を確認する「オーナー確認」の手続きがあります。はがきによる郵送確認、電話確認、メール確認などの方法があります（業種・状況によって選択肢が異なります）。

すでにGoogleマップにお店が表示されている場合

すでに誰かがGoogleマップにお店を登録している場合があります。この場合は「ビジネスを申し込む（クレーム）」の手続きを行います。

Googleマップでお店名を検索し、「このビジネスのオーナーですか？」という表示をクリックします。オーナー確認の手続きを完了すれば、自分で管理できるようになります。

すでに別の人がオーナー確認を済ませている場合は、現在のオーナーにオーナー権限をリクエストします。前任者や、以前依頼した業者が管理していたなど心当たりがある場合は、まず連絡を取ってみましょう。

オーナー確認のやり方と注意点

オーナー確認は、自分がそのお店の管理者であることをGoogleに伝える手続きです。Googleのヘルプによると、お店の情報を編集したり、お客さんとやり取りしたりするには、オーナー確認が必要です（Googleヘルプ）。

確認方法は、Googleが自動で決めます

確認方法は、お店ごとにGoogleが自動的に決めるため、自分で変えることはできません。ヘルプに載っている主な方法は、次のとおりです。

方法	内容
電話またはテキストメッセージ	コードを受け取って入力する
メール	メールに記載された手順を行う
ライブビデオ通話	Googleの担当者と通話しながら、お店の様子を見せる
郵送（ハガキ）	確認コードが書かれたハガキを受け取る

ビデオ通話とハガキは、一部のビジネスだけが対象です。ビデオ通話はお店の営業時間内にしか使えません。通話では、お店の所在地と、管理者であることを示すもの（ブランド名の入った設備、レジやキッチンなど）を見せます。

ハガキで確認するときの注意点

• コードは、通常は14日以内に届きます。
• 届くまでの間に、ビジネス名・住所・業種を編集しないでください。編集すると、届いたコードが使えなくなります。
• 新しいコードをリクエストしないでください。以前のコードが無効になります。
• コードの有効期限は30日です。

電話で確認する場合は、自動音声の案内（IVR）ではコードが取得できない点にも注意してください。

確認コードは、他の人に渡さないでください

Googleのヘルプには、Googleが確認コードを尋ねることはない、と書かれています。「確認を代わりに行います」と言ってコードを聞いてくる連絡には、注意してください。営業電話への対応は、MEO対策の営業電話が来たら確認すべき5つのことで解説しています。

確認が終わるまでの目安

手順を終えると、情報の審査が行われます。審査には5営業日ほどかかり、まれにそれより長くかかることもあります。Google Search Consoleでのウェブサイト確認や一括確認を使う場合は、すぐに完了することもあります。

プロフィールに「オーナー確認を行う」ボタンが再び表示された場合は、Googleが確認を完了できなかったという意味です。もう一度確認を行ってください。

GBPの基本設定｜集客に効く項目を押さえよう

登録が完了したら、次は各項目を充実させます。Googleは公式ヘルプで「情報が完全で正確なビジネスは、ローカル検索結果に表示されやすくなる」と明記しています。

ビジネス名

お店の正式名称をそのまま入力します。キーワードを無理やり入れるのはNGです。

たとえば「渋谷 安い 美容室 カラー 田中ヘアサロン」のような書き方はGoogleのガイドライン違反になるリスクがあります。「田中ヘアサロン」とシンプルに入力するのが正解です。

カテゴリ（最大10個まで設定可）

プライマリカテゴリ（最も重要な業種）を1つ選んだあと、追加カテゴリを最大9つまで設定できます。

設定の考え方：

• プライマリ： メインの業種（例：「美容室」）
• 追加： 提供しているサービスの種類（例：「ヘアサロン」「エクステサロン」）

注意点として、単にキーワードを増やす目的での設定はNGです。実際に提供しているサービスに合ったカテゴリだけを選びます。

住所と所在地ピン

お店の正確な住所を入力し、地図上のピンが実際の場所に合っているか確認します。

ピンがずれていると、来店したお客さんが「地図を見てきたのに場所が違った」となってしまいます。商業ビルの中など、ピンがずれやすい場合は手動で調整します。

電話番号（最大3つまで）

メインの電話番号1つ＋追加で2つまで設定できます。携帯番号も登録可能です。

お客さんが「電話をかけようとしたら番号が違った」という事態を防ぐため、最新の番号を入力します。

営業時間

通常の営業時間に加え、以下も設定できます。

• 特別営業時間： お盆・年末年始・臨時休業など
• 部門別の時間： ランチとディナーの時間帯が異なる飲食店など

特別営業時間の設定は特に重要です。 Googleは祝日などに「この店は今日営業していますか？」という質問への回答をプロファイルに反映することがあります。臨時休業の日はこまめに更新しましょう。

ウェブサイトURL

お店のホームページがあれば登録します。ホームページへの流入が増え、予約や問い合わせにつながります。

説明文（ビジネスの説明）

750文字以内でお店の特徴を書きます。

「何が得意か」「どんなお客さんに向いているか」「他のお店との違い」を簡潔にまとめます。自然な文章で書き、キーワードを詰め込みすぎないようにします。

また、Googleのポリシーでは、プロフィール（リスティング）の中に、期間限定のプロモーション、価格、直接的な行動を促すフレーズを含めることが、販売者に禁止されています（Googleヘルプ）。「今だけ半額」「今すぐ予約」といった言葉は、説明文に入れないでください。お得な情報は、後述の「投稿」で伝えます。

写真と動画の活用｜視覚的な印象がお客さんの選択を変える

GBPに写真や動画を追加すると、お店の雰囲気が伝わりやすくなります。

Googleの公式ヘルプでも「写真や動画を追加すると、お店が提供しているものを見せられる」と記載されており、GBPの活用として推奨されています。

どんな写真を載せるべきか（業種別）

飲食店の場合：

• 看板メニューの料理写真（明るい自然光で撮影）
• 店内の雰囲気（混雑していない時間帯に）
• 外観（昼と夜の両方）

美容室・サロンの場合：

• 施術後のビフォーアフター
• 清潔感のある店内
• スタッフの雰囲気

クリニック・整骨院の場合：

• 清潔な待合室
• 施術スペースの雰囲気
• 院長・スタッフの顔写真

写真を撮るときのポイント

• 明るさが最重要です。 暗い写真はお店のイメージを下げます。昼間の自然光を活用するか、照明を工夫しましょう。
• スマートフォンの標準カメラで十分です。ただし、横向き（ランドスケープ）で撮影するときれいに表示されます。
• 推奨サイズは720px × 720px以上のJPGまたはPNGです（Googleヘルプ参照）。

お客さんが投稿した写真について

お客さんがGBPに自分で写真を投稿することもあります。この写真はオーナーでは削除できません（ガイドライン違反の場合を除く）。

お客さんの写真が多く集まるほど、お店の情報が充実して見えます。来店後に「ぜひ写真を投稿してください」と伝えるのも一つの方法です。

口コミ（レビュー）の集め方と返信のコツ

Googleの公式説明では、口コミの数と評価は「Prominence（知名度）」の要素の一つとして位置づけられています（公式ヘルプ）。

口コミを自然に増やす方法

• QRコードを活用する： GBPの口コミページへのリンクをQRコード化して、レジ横や名刺に置く。お客さんがスマホでサッとアクセスできます。
• 会計時に一言添える： 「よかったらGoogleに感想を書いていただけると助かります」と自然に伝える。
• 来店後のメール・LINEに口コミへのリンクを入れる： 予約システムと連携して自動送信する方法もあります。

口コミの依頼は自然なお願いに留めることが重要です。「5つ星をつけてください」「よい内容で書いてください」など、内容を誘導することはGoogleのポリシーおよび景品表示法・ステマ規制（消費者庁）に違反するリスクがあります。

Googleのポリシーで、販売者に禁止されている主な行為は次のとおりです（Googleヘルプ）。

• 口コミの投稿や、否定的な口コミの修正・削除と引き換えに、金銭、割引、無料の商品やサービスなどを提供すること
• 否定的な口コミの投稿を妨げたり、肯定的な口コミだけを選んで募ったりすること
• スタッフに、一定数の口コミを集めるよう要求すること

また、お店の関係者や契約関係にある人が書いた口コミは、利益相反のあるコンテンツとして禁止されています。口コミを書くことを代行するという提案には、乗らないでください。

口コミへの返信について

Googleは「お客さんのフィードバックに返信することで、あなたがその意見を大切にしていることを示せる」と説明しています（公式ヘルプ）。

返信はランキングを直接上げるとGoogleが明言しているわけではありません。ただ、返信することで信頼感の演出や既存・新規両方のお客さんへの印象改善につながります。

返信のポイント：

• ポジティブな口コミ： 「ご来店いただきありがとうございます。またのご来店をお待ちしております」など、短くても誠実に。
• ネガティブな口コミ： 感情的にならず、事実を確認した上で誠実に対応します。「ご指摘ありがとうございます。次回のご来店時にぜひ改善点をお伝えください」など。

GBP投稿機能の使い方

GBPには「投稿」機能があります。GBPのプロフィールページに、SNSのような形で情報を発信できます。

投稿できる内容の種類

• 最新情報： キャンペーン、商品入荷、スタッフ紹介など
• イベント： 開催日時・内容を設定できる
• 特典： 割引情報やクーポン（有効期限の設定も可）

投稿を続けるメリット

GBP投稿は「お店がアクティブに運営されている」ことをお客さんに伝えます。投稿は6か月を過ぎるとアーカイブされます（日付範囲を設定した投稿を除く）。

なお、Googleのポリシーでは、プロフィールの説明文ではなく投稿の中であれば、期間限定のキャンペーンなど宣伝と見なされる可能性のある内容も投稿できます。ただし、ビジネスに関係のないメールアドレス、電話番号、SNSのリンク、他のWebサイトへのリンクを入れることは禁止されています。

週1回程度を目安に更新する店舗が多いようですが、Googleが投稿頻度そのものをランキング要因として明記しているわけではありません（公式の3要因はRelevance・Distance・Prominenceのみ）。

Googleビジネスプロフィールの分析機能を使う

GBPには「インサイト（分析）」という機能があります。お店のプロフィールがどれくらい見られているかを確認できます。

確認できる主な指標

• 検索数： プロフィールが何回表示されたか
• 閲覧数： 写真・投稿が何回見られたか
• アクション数： 電話・ルート案内・ウェブサイトクリックが何回行われたか

指標の読み方

「表示回数は多いのに電話が少ない」場合、写真や口コミの数が足りず、来店の決め手になっていない可能性があります。「表示回数が少ない」場合は、キーワードとの関連性やカテゴリ設定を見直すことが先です。

分析データを月1回程度確認し、対策の優先順位を決めるのに使いましょう。

よくある設定ミスと確認ポイント

ミス1：オーナー確認が完了していない

オーナー確認が終わっていないと、投稿・写真追加・情報編集ができません。GBP管理画面に「確認待ち」の表示がある場合は、先に確認を完了させましょう。

ミス2：営業時間が古いままになっている

年末年始やお盆の休業情報が更新されていないと、お客さんが「行ったら閉まっていた」という事態になります。特別営業時間はこまめに設定します。

ミス3：カテゴリが実態と合っていない

「美容室」で営業しているのに「スパ」や「マッサージ店」をプライマリカテゴリにしていると、関係ない検索に表示されてしまいます。メインの業種を正確に設定します。

ミス4：複数のGBPが重複している

以前に誰かが登録したプロフィールと、新たに作ったプロフィールが重複することがあります。Googleマップで「自分のお店名」を検索し、重複がないか確認します。

Googleビジネスプロフィールとツールの活用

GBPの基本設定は無料でできます。ただ、店舗数が増えたり、口コミ返信・投稿の頻度が上がったりすると、手動管理の手間も増えます。

複数店舗の管理や投稿の効率化を検討する場合は、MEOツールの導入を検討するのも一つの選択肢です。

主なMEOツールのGBP管理機能（参考）：

ツール	月額（税込）	複数店舗	口コミAI返信	順位計測
おまかせMEO	¥5,000〜（ライト）／¥11,000〜（システム利用、当サイト経由・税込）	○	○	○
MEOチェキ	¥3,278〜	○	○	○
Gyro-n MEO	¥1,500〜	○	△	○

※価格・機能は各社公式サイトで必ずご確認ください。上記は2026年6月時点の参考情報です。

ツールを使わずにGBPだけで集客を始めている店舗もたくさんあります。まずは無料のGBP設定をしっかり整えることが先決です。

外部のサービスに運用を任せる場合も、プロフィールの管理権限は、お店自身が持っておくことをおすすめします。契約を終了したときに、プロフィールが使えなくなるのを防ぐためです。プロフィールのオーナーと管理者を追加・削除する方法は、Googleのヘルプで案内されています。サービスの選び方は、MEO対策おすすめサービス比較とMEO業者比較2026で整理しています。

よくある質問

Q1: Googleビジネスプロフィールは本当に無料ですか？

A: はい、GBPへの登録・基本的な情報管理はすべて無料です。ただし、Google広告（ローカル検索広告）は別途費用がかかります。Googleマップ上の有機的な（広告ではない）表示については、費用は発生しません。

Q2: 登録してからGoogleマップに表示されるまでどのくらいかかりますか？

A: Googleのヘルプによると、オーナー確認の審査には5営業日ほどかかり、まれにそれより長くかかることもあります（ハガキの場合、コードは通常14日以内に届きます）。確認が完了すると、多くの場合数日〜数週間で表示されるようになります。ただし、競合が多いエリアや業種では、上位に表示されるまでにさらに時間がかかることがあります。Googleはタイムラインを公式に明示していませんが、情報を充実させながら継続的に管理することが重要です。

Q3: 口コミを削除することはできますか？

A: Googleのガイドラインに明確に違反している口コミ（スパム、個人情報の掲載、無関係な内容など）はGoogleに報告して削除申請できます。ただし、単純にネガティブな内容というだけでは削除されません。誠実な返信で対応することが現実的な方法です。

Q4: 複数の店舗がある場合はどうすればいいですか？

A: 各店舗ごとにGBPを作成します。同一オーナーであれば、GBP管理画面（business.google.com）から複数のプロフィールをまとめて管理できます。10店舗以上になる場合は、Googleの「一括アップロード機能」も利用できます。

Q5: 個人事業主（住所を公開したくない）でも登録できますか？

A: できます。自宅をオフィスにしている場合など、住所を非公開にしたい場合は「住所を非表示にする」設定を選択できます。ただし、オーナー確認（Googleへの実在証明）のプロセスは必要です。

まとめ

Googleビジネスプロフィール（GBP）の活用は、Googleマップ集客の出発点です。

最初に押さえるべきことを整理します。

• オーナー確認を完了させる
• ビジネス名・住所・営業時間・電話番号を正確に入力する
• 写真を最低5〜10枚以上追加する
• 口コミへの返信を続ける
• GBP投稿でお店の情報を定期的に更新する

「難しそう」と感じている方も、ひとつひとつの設定は複雑ではありません。今日できるところから始めてみてください。

MEO対策ツールの比較など、さらに深掘りしたい方は関連記事もご覧ください。

→ MEO対策を自分でやる完全ガイド｜業者なし・無料で始める方法

→ GBPの写真の最適な撮り方・枚数・サイズ｜業種別ガイド